Politique de Confidentialité

Introduction

Hulste Scav, société par actions simplifiée au capital de 150 000 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 348 752 916, dont le siège social est situé 28 rue du Sentier, 75002 Paris, France, accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles.

Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les informations que vous nous confiez lors de votre visite en boutique ou de vos échanges avec notre équipe.

Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est Hulste Scav, représentée par son directeur général, Monsieur Antoine Scavarelli.

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected] ou par courrier au 28 rue du Sentier, 75002 Paris.

Données Collectées

Dans le cadre de notre activité, nous sommes amenés à collecter les catégories de données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse postale, adresse email
• Données de mesure : mensurations corporelles nécessaires à la confection de vos vêtements
• Historique d'achats : détails des pièces commandées, tissus sélectionnés, préférences de style
• Données de communication : contenu de vos échanges avec notre service clientèle
• Données de visite : si vous utilisez notre site web, nous collectons des données de navigation via des cookies

Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion de votre relation client : traitement de vos commandes, suivi des retouches, service après-vente
• Confection de vos vêtements : utilisation de vos mesures pour créer des pièces parfaitement ajustées
• Conservation de votre historique : faciliter vos futures commandes en conservant vos préférences et mesures
• Communication commerciale : vous informer de nos nouvelles collections et événements, avec votre consentement préalable
• Amélioration de nos services : analyser vos retours pour perfectionner notre offre
• Respect de nos obligations légales : comptabilité, facturation, garanties

Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : le traitement est nécessaire à l'exécution de votre commande
• Consentement : pour l'envoi de communications commerciales, nous recueillons votre accord explicite
• Intérêt légitime : conservation de votre historique client pour faciliter le service
• Obligation légale : conservation des données comptables et fiscales

Destinataires des Données

Vos données personnelles sont traitées par notre personnel habilité : conseillers clientèle, artisans, service comptable.

Elles peuvent également être transmises à des prestataires externes dans le cadre strict de leur mission :

• Notre expert-comptable pour la gestion comptable et fiscale
• Notre prestataire informatique pour la maintenance de nos systèmes
• Les transporteurs pour la livraison de vos commandes

Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données. Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Données de mesure et préférences : conservées tant que vous restez client actif, puis archivées pendant trois ans après votre dernier achat
• Historique des commandes : dix ans à compter de la clôture de l'exercice comptable pour les obligations fiscales
• Communications commerciales : trois ans à compter de votre dernier contact avec nous
• Données de navigation : treize mois maximum pour les cookies analytiques

À l'issue de ces périodes, vos données sont définitivement supprimées ou anonymisées.

Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou altération :

• Accès restreint aux données par authentification individuelle
• Chiffrement des données sensibles lors de leur stockage et transmission
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Formation de notre personnel aux bonnes pratiques de protection des données
• Contrats de confidentialité avec tous nos collaborateurs et prestataires

Vos Droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : obtenir la suppression de vos données dans certaines conditions
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière
• Droit de retirer votre consentement : pour les traitements basés sur votre consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à [email protected] ou par courrier postal en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.

Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

Transferts de Données Hors UE

Vos données personnelles sont exclusivement hébergées et traitées au sein de l'Union Européenne. Nous ne transférons aucune donnée vers des pays tiers.

Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions légales, réglementaires ou de nos pratiques. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via un avis visible sur notre site web.

La version la plus récente est toujours disponible sur cette page, avec indication de la date de dernière mise à jour.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :

Email : [email protected]
Courrier : Hulste Scav - 28 rue du Sentier - 75002 Paris - France